Refund policy
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.
Conditions de Retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés.
- Les retours doivent être accompagnés du formulaire de retour dûment rempli, qui peut être téléchargé depuis notre site web ou demandé à notre service clientèle. Vous pouvez téléchargé le formulaire de retour en cliquant ici !
- Les articles retournés doivent être expédiés dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Processus de Retour :
- Nous contactez par mail à l'adresse suivante : SAVCLIENT.DAHLIA@GMAIL.COM et nous indiquez que vous souhaitez faire un retour afin d'obtenir l'adresse de retour. (Nom Prénom numéro de commande... )
- Remplissez le formulaire de retour ( cliquez ici pour le télécharger ) en indiquant les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport.
- Incluez le formulaire de retour dans le colis
Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable, conformément aux dispositions de l'article L. 221-24 du Code de la consommation. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Chez DAHLIA, nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci de votre confiance et de votre fidélité.